Stagiaire Assistant ADV & Customer Service (H/F)

Notre vision est de faire de HUGO BOSS la première plateforme de mode haut de gamme dans le monde axée sur la technologie et de figurer parmi les 100 premières marques mondiales. Chez HUGO BOSS, nous travaillons en équipe pour appliquer ensemble nos connaissances, nos compétences et notre expérience et créer une diversité didées et de solutions. We love fashion, we change fashion !

Chez HUGO BOSS, vous avez la possibilité dapporter votre personnalité, vos idées et votre créativité - car ce nest quen innovant ensemble que nous pouvons créer quelque chose dunique. Rejoignez notre équipe de plus de 19 000 collaborateurs dans le monde entier et façonnez votre avenir chez HUGO BOSS !

Devenez ambassadeur de la Maison HUGO BOSS et évoluez au sein dun environnement haut-de-gamme en constante évolution - Whats your HUGO BOSS ?

Nous vous proposons dintégrer le service Administration des Ventes et de participer activement au quotidien opérationnel de léquipe ADV afin den découvrir les métiers et spécificités, dans le but dacquérir une vision globale de la fonction au sein de notre société.

Que pouvez-vous attendre:

Sous la responsabilité de la Chargée de Service Clients, vous serez un réel support sur son périmètre et interviendrez plus particulièrement sur les missions suivantes 

WHOLESALE 

Traitement des défectueux :Prendre en charge les demandes de retoursVérifier la facturation des articles et les codifier informatiquement en fonction de leurs défautsTransmettre un numéro de retour aux ClientsAssurer le suivi des livraisons vers lentrepôt et initier des relances auprès du transporteur si nécessaireAprès validation du retour par notre entrepôt (quantités exactes, véracités des défauts), valider le document SA

Traitement des retours de fin saison / livraison tardive / non conforme à la commande / erreur de saisie à la commande :Prendre en charge les demandes de retoursVérification du motif de la demande de retourTransmettre un numéro de retour aux ClientsAssurer le suivi des livraisons vers lentrepôt et initier des relances auprès du transporteur si nécessaireAprès validation du retour par notre entrepôt, valider le document SA

Cas Assurances HBAG International :Constitution des dossiers de pertesRecherche des factures internationales (FI)Report des infos dans le tableau de suivi des pertesScan des dossiers à HBA

Douanes :Transmission quotidienne des factures client

 RESEAU RETAIL : GL SIS COM :Prendre en charge les demandes de retours de fin de saisonTransmettre au magasin les documents de transportAssurer le suivi des enlèvements vers lentrepôt et initier des relances auprès du transporteur si nécessaireConsolidation des données dans un tableau de suiv

ARLETTIE :Vérification des envois/préparations des Outlets vers le site ArlettieIntégration en Back Office dans SAP des Bons de livraisonsConsolidation dans un tableau de suivi des données informatiques ainsi que la volumétrieSuivi des enlèvements entre la boutique et le prestataire de transpor

POLE HAUSSMANNAssurer une fois par semaine lextraction dans SAP des données de livraison et introduire une notion de correspondance entre le Bon de livraison et le document de transportTransmettre le fichier aux interlocuteurs du pôle Haussman

Tracking Transport :Aide au suivi des dossiers de tracking auprès du transporteu

 Cette liste de missions est non exhaustive.

Votre profil:

• Niveau BAC+2/3
• Rigueur, sens de lorganisation et de ladaptation
• Orienté(e) service client
• Esprit déquipe
• Curiosité
• Très bonne maîtrise de loutil informatique
• Bon niveau danglais impératif

Stage de 6 mois à pourvoir dès Aout 2025

Vos avantages:

Ce que nous proposons : 

• Un environnement international : prenez part à une équipe de plus de 19.000 salariés à travers le monde
• Des réductions exclusives sur nos collections pour vous et votre famille, et un accès à nos ventes exceptionnelles
• Un accompagnement évolutif en lien avec les projets Retail et les aspirations du candidat
• Dautres avantages tel quune mutuelle familiale, des tickets restaurant et des avantages CSE.

Nous sommes une entreprise mondiale et nos employés sont représentatifs du monde dans son ensemble. Notre culture inclusive intègre lauthenticité et lindividualité de chaque personne. Nous sommes attachés à légalité des chances en matière demploi. Et nous pensons que notre environnement de travail équitable contribue à libérer tout votre potentiel et vous permet de vous épanouir.

Information :

• Company : HUGO BOSS France S.A.S
• Position : Stagiaire Assistant ADV & Customer Service (H/F)
• Location : Service, MS
• Country : US